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團(tuán)隊(duì)名稱：“石榴花”志愿服務(wù)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)：

團(tuán)隊(duì)口號(hào)：千里高速路  微笑石榴花

團(tuán)隊(duì)組成：10名（男4名，女6名），大專以上學(xué)歷，平均年齡26周歲，是一支年輕、有朝氣的青年支志愿者團(tuán)隊(duì)。

　　蚌埠西收費(fèi)站坐落于中國石榴之鄉(xiāng)——蚌埠市懷遠(yuǎn)縣涂山腳下，自2002年7月1日建成通車以來，一直秉承“暢、安、美”的理念，致力于品牌文化淬煉。通過多年探索實(shí)踐，2017年，一支注入地域文化特色優(yōu)勢的隊(duì)伍暨“石榴花”志愿服務(wù)隊(duì)正式掛牌成立，為踐行國企責(zé)任、弘揚(yáng)文明新風(fēng)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。2019年1月“石榴花”服務(wù)品牌成功注冊(cè)國家商標(biāo)。

　　“四心”服務(wù)，情暖司乘。“石榴花”志愿服務(wù)隊(duì)秉持一顆誠心，傳播“四心”服務(wù)。一是用心，在收費(fèi)道口統(tǒng)一放置應(yīng)急便民服務(wù)工具及常用便民服務(wù)醫(yī)藥品，確保滿足過往司乘的應(yīng)急服務(wù)需求。二是細(xì)心，將安徽高速、周邊國、省、縣道行車指南、安徽的景區(qū)景點(diǎn)概況圖等匯編成“迷你版”手冊(cè)，方便給予指路服務(wù)或贈(zèng)與司乘人員攜帶。三是熱心，主動(dòng)為返鄉(xiāng)、探親、旅游的司乘搬東西、拿行李，為車輛遭遇故障的司機(jī)推車、修車，積極提供力所能及的救援服務(wù)。四是真心，統(tǒng)一微笑服務(wù)用語和微笑服務(wù)表情標(biāo)準(zhǔn)，使笑容更真誠、聲音更熱情、目光更專注、服務(wù)更積極，讓南來北往的司乘切身感受到暖心的微笑。成立三年來，“石榴花”團(tuán)隊(duì)中，有3人被評(píng)為管理處年度“微笑之星”，4人為評(píng)為集團(tuán)公司“星級(jí)文明收費(fèi)員”，隊(duì)員個(gè)人綜合素質(zhì)和能力得到極大提升。

　　守望相助，扶貧幫困。工作之余，“石榴花”志愿服務(wù)隊(duì)化身愛心幫扶小分隊(duì)，開展系列獻(xiàn)愛心和志愿服務(wù)活動(dòng)，把對(duì)企業(yè)的感恩和社會(huì)的認(rèn)可轉(zhuǎn)化為幫困助教、愛老扶幼的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。將駐地社區(qū)五岔集中心小學(xué)作為定點(diǎn)幫扶對(duì)象，每逢“六一”等節(jié)點(diǎn)，都會(huì)提前組織隊(duì)員送去文具用品并陪孩子們做游戲，用真誠守護(hù)純真童年。同時(shí)，常態(tài)化助力貧困戶解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題。去年10月份，由于懷遠(yuǎn)縣石榴成熟期和“兩節(jié)”銷售高峰銜接不上，錯(cuò)過了最佳銷售時(shí)節(jié)，加之受到外地石榴的沖擊，導(dǎo)致懷遠(yuǎn)縣500萬斤石榴滯銷?！笆窕ā敝驹阜?wù)隊(duì)在實(shí)地探訪情況后，第一時(shí)間發(fā)出職工自愿購買“愛心石榴”倡議，鼓勵(lì)大家積極購買，同時(shí)借助微信朋友圈、抖音等平臺(tái)發(fā)布愛心倡議，拓寬銷售渠道。短短兩天時(shí)間，便成功幫助貧困戶孫大娘打開了3000斤石榴的銷路，解決了其燃眉之急。無獨(dú)有偶，今年受疫情影響，懷遠(yuǎn)縣大劉郢村一農(nóng)戶家里西紅柿滯銷。為盡快幫助其打開銷路，“石榴花”志愿服務(wù)隊(duì)組織開展“電商新模式，攜手助三農(nóng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，利用休班時(shí)間進(jìn)行跨界直播帶貨，短短20分鐘就吸引了幾百網(wǎng)友圍觀、拼單，并成功銷售500斤西紅柿，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的一致好評(píng)。

　　“青”盡全力，共克時(shí)艱。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，“石榴花”志愿服務(wù)隊(duì)轉(zhuǎn)身變?yōu)閼?zhàn)“疫”小分隊(duì)，志愿者們“疫”不容辭舉起抗擊“新冠”疫情突擊隊(duì)大旗，化身抗疫“戰(zhàn)壕”上的沖鋒隊(duì)、后勤兵，自發(fā)捐款800余元，醫(yī)用口罩上百余只，主動(dòng)配合站內(nèi)做好日常消毒、體溫測量等日常防疫工作，以一己之力與病毒抗?fàn)?。在?jiān)決阻斷病毒傳播渠道的同時(shí)，保障收費(fèi)現(xiàn)場車輛安全、快速、順暢通行。堅(jiān)決貫徹落實(shí)“一斷三不斷”、“三不一優(yōu)先”、“免費(fèi)不免責(zé)，免費(fèi)不免服務(wù)”總體要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，為防疫物資車輛提供快速、便捷的通行環(huán)境，落實(shí)好復(fù)工復(fù)產(chǎn)的保暢工作。期間，服務(wù)隊(duì)員為運(yùn)輸防疫物質(zhì)的免費(fèi)送餐的報(bào)道在中國交通報(bào)上刊登。

　　“石榴花”志愿服務(wù)隊(duì)，將繼續(xù)堅(jiān)持“四心”服務(wù)，以三尺崗?fù)槲枧_(tái)，以群眾滿意為目標(biāo)，以腳踏實(shí)地為行動(dòng)，不忘初心，埋頭苦干，繼續(xù)在千里高速播撒愛心、傳遞溫暖，彰顯國企青年擔(dān)當(dāng)。