11月11日，安徽工商管理學(xué)院MBA-16C3班的移動(dòng)課堂走進(jìn)合肥管理處，38名學(xué)員在安徽行政學(xué)院文化教研室主任陳發(fā)祥的帶領(lǐng)下，參觀“微笑服務(wù)溫馨交通”服務(wù)品牌發(fā)源地，交流微笑服務(wù)長效機(jī)制建設(shè)。合肥處處長凌浪，副處長夏文靜，金寨路站負(fù)責(zé)同志陪同接待。
在金寨路微笑課堂，學(xué)員們了解了全國交通運(yùn)輸十大文化品牌發(fā)展歷程及管理經(jīng)驗(yàn)，觀看了員工自編自演的情景劇展示。隨后，在移動(dòng)課堂上，陳發(fā)祥老師就“微笑服務(wù)的營銷學(xué)原理及四大體系的構(gòu)建”展開授課，學(xué)員們充分討論，交流熱烈。大家對合肥處“迎春花”品牌建設(shè)饒有興趣，對微笑服務(wù)品牌建設(shè)中的一些疑問進(jìn)行了詢問了解，并提出了一些意見和建議，部分學(xué)員還與我們溝通了創(chuàng)建措施和VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)等具體工作。
此次交流，雙方認(rèn)為微笑服務(wù)已經(jīng)成為“美好安徽”的一張靚麗名片，希望通過進(jìn)一步打造，讓微笑傳播的更遠(yuǎn)。
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