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　　連日來，銅陵地區(qū)持續(xù)降雨，給前往ETC客服中心辦理業(yè)務的客戶帶來了不便。該中心在連綿雨天堅持迎賓式“撐傘”服務，用心感動每一位顧客“上帝”。

　　雨天打開車門奔向客服中心的一瞬間，難免會被雨水淋到，要是碰到暴雨天氣，還有可能淋成“落湯雞”。天公不作美，但服務要“完美”。銅陵客服中心為此發(fā)起“讓我為您撐把傘”雨天迎賓服務，即一把雨傘迎送、一張笑臉接待、一條毛巾擦拭、一杯熱茶暖心、一條通道便民，貴賓式的服務讓前來辦事的車主紛紛感動不已，直夸客服人員的微笑真美、服務真好。

　　“撐傘”服務由“坐堂等客”變?yōu)椤俺鲩T迎客”，服務方式的改變更多體現(xiàn)了高速聯(lián)網(wǎng)一線員工進入集團“大家庭”后服務理念的轉變，踐行微笑服務正成為大家的行動自覺。