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　　近日，宿州處圍繞“心微笑、星服務(wù)、馨體驗(yàn)、新航行”主題，制定微笑服務(wù)技能提升季活動(dòng)方案，多措并舉，努力實(shí)現(xiàn)員工、司乘雙滿意目標(biāo)，提升微笑服務(wù)。
　　技能提升活動(dòng)主要圍繞“五個(gè)一”展開，即開展一次全方位心靈對話，舉辦一次精致妝面培訓(xùn)與競賽，開展一次情景劇展示和內(nèi)訓(xùn)師模擬授課競賽，舉行一次延伸服務(wù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)競賽，開展一次收費(fèi)窗口“笑能”提升建設(shè)。通過“五個(gè)一”，進(jìn)一步錘煉收費(fèi)人員“笑功”，增強(qiáng)“笑能”，使“心”微笑得到新升華。