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    　為切實提升收費站微笑服務(wù)整體水平，結(jié)合收費站新員工較多的特點，方興大道收費站以班組為單位，組織全站員工開展了2017年度第一次微笑服務(wù)培訓(xùn)。
　　培訓(xùn)過程中，站內(nèi)微笑服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師對各個班組每一名員工的收費流程進(jìn)行點評，查找不足，分析原因，然后比照集團公司《公路收費窗口微笑服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》逐一進(jìn)行糾正，充分發(fā)揮了微笑服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師以點帶面的作用。

　　此次培訓(xùn)，為站內(nèi)2017年將微笑服務(wù)工作持續(xù)引向深入打下了堅實的基礎(chǔ)。