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　　為進(jìn)一步提升收費(fèi)現(xiàn)場微笑服務(wù)水平，11月13日，方興大道站邀請集團(tuán)公司微笑服務(wù)考核員張楠楠對收費(fèi)員工進(jìn)行微笑服務(wù)培訓(xùn)，站內(nèi)不當(dāng)班收費(fèi)人員20余人參加培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)中，張楠楠針對方興站微笑服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)分析，結(jié)合近期員工微笑服務(wù)視頻錄像進(jìn)行綜合點(diǎn)評，為員工找出不足，并及時提出整改要求。張楠楠還通過與站內(nèi)員工交流討論的方式，對各班組員工的困惑和疑問進(jìn)行現(xiàn)場解答。

　　通過此次培訓(xùn)，站內(nèi)員工增強(qiáng)了服務(wù)意識，強(qiáng)化了服務(wù)技能，對推動方興站微笑服務(wù)水平再上新臺階起到了積極的促進(jìn)作用。