為提高微笑服務水平,展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務窗口形象,金寨公司采取梳理細化微笑服務標準要求、制作培訓課件、組織骨干人員培訓、調(diào)整微笑服務制度、創(chuàng)新視頻考核等方法,從管理公司到收費站統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一尺度;收費站通過以樹典型、爭模范先鋒氛圍帶動員工積極進取,采取以員工需求為導向,用寓教于樂的內(nèi)訓體系,分析幫扶、量身打造,培養(yǎng)高素質(zhì)、優(yōu)服務的窗口形象代言人,提高服務質(zhì)量。