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    6月16日下午，馬鞍山處根據(jù)春訓(xùn)方案安排，組織開(kāi)展了微笑服務(wù)聲音熱情度專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。處轄各站收費(fèi)人員代表參加此次培訓(xùn)。
    本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了國(guó)家二級(jí)話(huà)劇演員劉瑞瑜老師主講。培訓(xùn)會(huì)上，授課老師對(duì)如何提升文明用語(yǔ)熱情度，“一對(duì)一”找問(wèn)題、教技巧，并結(jié)合收費(fèi)人員工作實(shí)際，從“聲音的發(fā)聲、說(shuō)話(huà)的方式、感情的帶入”三方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行教授。培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、主題明確，參訓(xùn)人員紛紛表示受益匪淺。
    管理處將對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確保參訓(xùn)人員學(xué)以致用，將所學(xué)帶回收費(fèi)站內(nèi)，幫助更多的員工提升聲音熱情度。